Privacyverklaring

Rentals Egmond doet verhuurbemiddeling tussen (potentiele) gasten en accommodatieverhuurders. Privacy is belangrijk voor Rentals Egmond. Wanneer u een accommodatie bij Rentals Egmond boekt geeft u ons vertrouwen en dat waarderen we. Daarom zetten wij ons in om alle persoonsgegevens die u ons toevertrouwt, te beveiligen en met zorg te bewaren.

In deze verklaring beschrijven we hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken. U kunt ook lezen hoe u contact met ons kunt opnemen indien u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens.

Rentals Egmond biedt online accommodatie gerelateerde diensten aan via haar eigen websites, maar ook via andere online platforms zoals websites van touroperators en sociale media. Deze privacyverklaring is van toepassing op al onze platformen.

Als u een accommodatieverhuurder bent dan raden wij u ook aan de Privacyverklaring voor accommodatieverhuurders te lezen. Lees ook onze aparte cookieverklaring waarin we u vertellen hoe Rentals Egmond gebruik maakt van cookies.

Als u het niet eens bent met deze Privacyverklaring, dan dient u geen gebruik meer te maken van onze diensten. Als u akkoord gaat met onze Privacyverklaring, dan bent u van harte welkom om van onze diensten gebruik te maken.

Uw privacy is voor ons belangrijk.

1. Wat voor persoonsgegevens verzamelt Rentals Egmond?

Zonder informatie kunnen we u niet helpen bij het boeken van een accommodatie. Dus wanneer u onze diensten gebruikt, zijn er bepaalde stukjes informatie die wij vragen. Dit zijn vrij algemene dingen, zoals uw naam, contactgegevens en uw geboortedatum.

Daarnaast verzamelen we ook informatie van uw computer, telefoon, tablet, of ander toestel dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, waaronder het IP-adres, de browser die u gebruikt en uw taalinstellingen. In sommige situaties ontvangen we ook informatie over u van anderen of verzamelen we automatisch andere informatie.

1.1 Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt

Rentals Egmond verzamelt en gebruikt informatie die u aan ons verstrekt. Wanneer u een reservering maakt wordt gevraagd naar uw naam, e-mailadres, huisadres, telefoonnummers, betalingsgegevens, geboortedatum en eventuele bijzonderheden.

Wanneer u contact opneemt met Rentals Egmond zullen wij ook informatie van u verzamelen. Gasten kunnen ook gevraagd worden om een beoordeling achter te laten om toekomstige gasten te helpen vinden waar ze naar op zoek zijn. We zullen informatie van u verzamelen die in uw beoordeling is opgenomen. 
Ook in andere gevallen kunt u ons voorzien van informatie. Als u browst op uw mobiele toestel kunt u bijvoorbeeld beslissen om Rentals Egmond toestemming te geven uw huidige locatie te zien, of toegang geven tot uw contactgegevens zodat wij u kunnen voorzien van de best mogelijke service en ervaring

1.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verkrijgen

We ontvangen niet alleen gegevens via u, maar ook van zakenpartners. Alle informatie die we van hen ontvangen, kan gecombineerd worden met informatie die door u verstrekt is.

De reserveringsdiensten van Rentals Egmond zijn bijvoorbeeld geïntegreerd in de diensten van zakenpartners die u online kunt vinden. Als u hier gebruik van maakt, geeft u uw reserveringsgegevens aan onze zakenpartner, die uw gegevens weer aan ons doorstuurt.

We integreren ook dienstverlening door derden om betalingen tussen gasten en accommodatieverhuurders te faciliteren. Deze dienstverleners delen betalingsinformatie zodat wij uw reservering kunnen beheren en afhandelen, en ervoor kunnen zorgen dat alles soepel verloopt.

Accommodatieverhuurders hebben ook inzicht in reserveringsinformatie. Zowel de accommodatieverhuurder als Rentals Egmond kunnen dit gebruiken bij problemen of als er een geschil over uw reservering ontstaat.

2. Waarom verzamelt en gebruikt Rentals Egmond uw persoonlijke gegevens?

De belangrijkste reden dat wij uw persoonsgegevens vragen is om u te helpen bij het beheren van uw online reserveringen en ervoor zorgen dat u de best mogelijke service krijgt.

Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

Reserveringen - Op de eerste plaats gebruiken we uw persoonsgegevens om uw reservering vast te leggen.

Klantenservice - Door uw reserveringsinformatie met ons te delen kunnen wij contact met u opnemen als dat nodig is. Zo kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste accommodatie en reageren op uw al vragen over uw reservering.

Marketingdoeleinden - We gebruiken uw gegevens voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld het gebruik van uw contactgegevens om u via e-mail te informeren over onze diensten. U kunt zich daar op elk gewenst moment voor afmelden. We kunnen de inhoud van de website gebaseerd op uw informatie, personaliseren. Of als u deelneemt aan andere promoties (zoals prijsvragen) worden de gegevens gebruikt om deze promoties te beheren.

Contact met u - We kunnen ook op andere momenten contact met elkaar hebben. Dat kan om verschillende redenen: een verzoek afkomstig van u, onafgemaakte reservering, uitnodiging voor een beoordeling, een enquête, gerelateerd aan uw reservering of zelfs veiligheidswaarschuwingen.

Veilige service - Om een betrouwbare omgeving te creëren voor u en de accommodatieverhuurders gebruiken wij persoonsgegevens voor risicobeoordeling, opsporen en voorkomen van fraude en andere ongewenste activiteiten.

Verbeteren van onze diensten - We gebruiken ook uw persoonsgegevens voor analytische doeleinden. Deze analyse is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring en diensten voor groepen gebruikers. Dit maakt deel uit van ons streven om ons boekingsplatform te optimaliseren en aan te passen aan uw gebruikswensen. 

Beoordelingen - Na uw verblijf, kunt u uitgenodigd worden om een beoordeling achter te laten. Voor deze uitnodiging wordt informatie opgevraagd over de accommodatie en het verblijf. Door een beoordeling te voltooien, gaat u ermee akkoord dat deze getoond kan worden op de pagina van de desbetreffende accommodatieverhuurder op onze websites, in onze mobiele apps, op onze social media-accounts en -apps en op het online platform van de zakenpartners. Hiermee kunnen we andere reizigers inlichten over de kwaliteit van de reservering die u heeft gebruikt, de bestemming die u heeft gekozen of andere ervaringen die u wilt delen. Als u aangeeft of een gastbeoordeling nuttig is of niet, kunnen we dit samenvoegen met feedback van andere gasten om gastbeoordelingen te sorteren en te rangschikken. Hiermee kunnen we andere reizigers zoals u helpen met het vinden van de juiste bestemming en de beste accommodatie.

Juridische doeleinden - In uitzonderlijke gevallen worden persoonsgegevens gebruikt om te voldoen aan de wettige verzoeken van de wetshandhavingsinstanties.

3. Hoe deelt Rentals Egmond uw gegevens met derden?

Er zijn verschillende partijen geïntegreerd in de diensten van Rentals Egmond. Dit gebeurt op verschillende manieren en om verschillende redenen. Het hoofddoel is om uw gegevens die relevant zijn voor uw verblijf met de accommodatieverhuurder te delen zodat u uw reservering kunt voltooien.

Er zijn ook andere partijen die een deel van uw gegevens kunnen ontvangen. Hierbij gaat het om partijen die we betrekken om u te voorzien van de diensten van Rentals Egmond, financiële instellingen, adverteerders en in sommige gevallen autoriteiten van de overheid of andere instanties.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

In bepaalde omstandigheden delen we uw gegevens met:

De accommodatieverhuurder: Om uw Reservering te voltooien, geven we de relevante gegevens door aan de Accommodatieverhuurder. Als u een vraag heeft over uw Reis, kunnen we contact opnemen met de Accommodatieverhuurder om hen te vragen uw verzoek in behandeling te nemen.  

De Rentals-Egmond-receptie: voor de uitvoering van dienstverlening.

Diensten van derden: we gebruiken diensten van derden om namens ons uw gegevens te verwerken. Dit kan bijvoorbeeld voor het versturen van marketingmateriaal of het valideren van de juistheid van het e-mailadres. Externe dienstverleners hebben een geheimhoudingsplicht en het is ze niet toegestaan uw persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan geïnstrueerd door Rentals Egmond.

Betaaldiensten: als er een terugbetaling aangevraagd is voor uw Reservering is het nodig dat we bepaalde reserveringsgegevens delen met de betaaldienst en de desbetreffende financiële instellingen om de terugbetaling te behandelen.

Autoriteiten: we geven persoonsgegevens door aan de rechtshandhaving voor zover het wettelijk verplicht is, of noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude, of als we anderszins wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

Zakenpartners: voor het verspreiden of adverteren van de diensten van Rentals Egmond en/of onze accommodatieaanbieders.

Reclamepartner: als onderdeel van de marketingdiensten van Rentals Egmond via derde partijen kunnen we persoonsgegevens delen met reclamepartners (onder andere Google of Facebook) . Hiertoe behoort uw e-mailadres. Voor meer informatie over gepersonaliseerde reclames lees onze Cookieverklaring.

4. Welke veiligheidsprocedures gebruikt Rentals Egmond om uw persoonlijke gegevens te waarborgen?

In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming implementeren wij de nieuws software updates die ons bekend zijn. Rentals Egmond doet dat in de overtuiging dat dat de beste manier is om persoonsgegevens op ons boekingsplatform te beschermen. Ook maken wij dagelijks een back-up van alle software en data uit onze productiesystemen.

Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.

5. Hoe kunt u de persoonlijke gegevens die u aan Rentals Egmond heeft gegeven beheren?

U heeft altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van u hebben te bekijken. Daartoe is een raadpleegfunctie aanwezig in het account dat u op het boekingsplatform heeft.

U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat de persoonlijke informatie die wij van u hebben onjuist is.

Als u wenst om persoonlijke gegevens te verwijderen dient u contact op te nemen met Service desk. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Cookiesverklaring

Wij maken bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Daarmee kunnen wij onder andere verschillende opvragingen van pagina’s van de website combineren en het gedrag van gebruikers analyseren. U kunt het gebruik van deze cookies weigeren, hoewel dit de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website kan beperken. Benieuwd welke cookies we gebruiken?

Essentiële cookies

Levert essentiële diensten en functionaliteit, inclusief identiteit-verificatie, continuïteit van diensten en site beveiliging. Afmelden is niet beschikbaar.

Marketing cookies

Deze cookies maken het mogelijk om embeds van YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. te tonen in artikelen. Ook kunnen deze cookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Heeft u vragen, suggesties of opmerkingen over deze cookieverklaring? Stuur dan een e-mail naar info@rentalsegmond.nl

Veiligheid en beveiliging

Uw persoonlijke gegevens worden via internet naar onze systemen verzonden. Rentals Egmond gebruikt geregistreerde beveiligingstechnieken ter bescherming van deze gegevens en om verlies, verminking of diefstal ervan te voorkomen. Voor u is dit zichtbaar door het slotje dat in uw browser dat verschijnt bij het gebruiken van de website. In samenwerking met onze leveranciers heeft Rentals Egmond zorgvuldige en passende maatregelen genomen om de systemen te beveiligen. Dit om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonlijke informatie.

Het verwerken van persoonlijke gegevens op de website wordt gedaan door Rentals Egmond. Rentals Egmond heeft beperkte aansprakelijkheid die onder de Nederlandse wetgeving valt en haar kantoor heeft in Egmond.

Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar info@rentalsegmond.nl. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Gegevens corrigeren of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naarr info@rentalsegmond.nl.

Vragen

Als u vragen heeft over deze privacy- en cookiesverklaring dan kunt u een e-mail sturen sturen naar info@rentalsegmond.nl.